Questions fréquentes

Nos offres sont disponibles pour une période minimum d'un mois, il est néanmoins recommandé de conduire une telle opération sur au moins un trimestre. La durée moyenne d'une opération gérée par Social Stratégie est de 12 mois.

Un audit d'internet est d'abord réalisé afin de déterminer le positionnement du client sur le web. Un audit de réputation peut également être réalisé. Une fois l'audit terminé, et en fonction de l'offre choisie, un plan de communication est établi, ainsi qu'un planning de diffusion. L'opération commence dès validation de ces documents par le client.

Suivant l'importance de création de la communauté, les premiers résultats apparaissent rapidement (moins d'un mois), mais l'efficacité de la campagne se révèle en général au bout d'un trimestre, lorsque le lien avec les internautes commence à réellement se créer.

Tout type d'organisations (entreprises, associations, collectivités, …) peut mettre en place une campagne de « community management ». Une personne physique peut également faire appel à nos services. Le point essentiel est d'avoir un intérêt à intervenir sur internet : créer et renforcer sa communauté, développer son CA, gagner en visibilité, gérer sa réputation, ...

Des rapports sont effectués périodiquement. En fonction des besoins et des objectifs, ces rapports peuvent être hebdomadaires, mensuels, ou semestriels. De plus, dans les cas d'atteinte à la réputation, le client est prévenu dès constatation du problème afin de définir une réponse.

En fédérant une communauté et en l'animant, vous créez un lien avec les internautes qui permet d'assurer plus facilement la promotion de vos produits et services, de leur proposer des offres exclusives, ...

Contrairement à Twitter ou Facebook, Linked In et Viadeo sont des réseaux sociaux dont le but est de mettre en relation des professionnels, de développer son réseau et sa prospection « B to B ». A la différence des réseaux sociaux grand public, ils permettent également de se positionner en expert d'un domaine particulier, et par ce biais, de gagner en visibilité.

Tout d’abord, se signaler auprès de dizaines de millions d’internautes qui sont membres de ce réseau et qui y viennent pour discuter, échanger, partager, … . Sur Facebook, ils peuvent indiquer qu'ils aiment telle marque ou tel produit, relayer via leur profil tout type d'informations qu'ils auront pu trouver sur ce réseau, ainsi que sur d'autre support (type Youtube) . Organiser sa présence permet donc de proposer aux membres de Facebook de rejoindre un groupe, une page et ainsi en faire des acteurs directs ou indirects de votre communication.

La communication sur les réseaux sociaux, le community management nécessitent du temps mais également une véritable expertise, un savoir-faire que seule une agence spécialisée peut apporter, qu'il s'agisse de la partie conseil et/ou de l'opérationnel. Nous vous accompagnons dans votre stratégie internet afin de vous éviter les pièges de la communication et du marketing online.

Nous pouvons classer les différents réseaux sociaux en 5 catégories :

• Les réseaux sociaux populaires, les «bloglikes» (MySpace, Facebook)
• Les réseaux sociaux « privés », sur invitation (ASmallworld)
• Les réseaux sociaux spécialisés : vidéo, images, … (Youtube, FlickR)
• Les réseaux sociaux communautaires et thématiques (DIGG)
• Les réseaux sociaux micro : micro-blogging, ... (Twitter)